2021年6月2日水曜　戦略社長塾東京小岩校
顧客維持戦略
第３章　業務規則集手作りと従業員教育
①人口２５万人にある税理士事務所の例
②山口防府天満宮の例
１.お礼のメッセージを出さない原因
２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
３.業務規則集を作る
４.従業員教育に力を入れる
全体のまとめ

動画

＜受講者の感想＞
W氏
今日の内容、業務規則集づくりと従業員教育、
地味なものに見えて今までで一番と言っていいくらい、
為になりました。

お客様中心に動くためには、
まず足元を固めないとそれ自体も不可能なのだと改めて思いました。
これこそ、社長の考えと思いが表れる部分で、
その表現や方向性は会社の基本となるということ、
今まで営業成績や売り上げなどに意識がいっていましたが、
このことなしに売り上げも何もないと思いました。

毎回、本当にありがとうございます。
参加されている皆さんの一言一言が身にしみました。

A氏
顧客維持戦略・最終章

この章は、授業を聴きながら
毎日の仕事で起きることが
走馬灯のようにすぎる時間でした。

お客様のために何ができるか

これが仕事の根本であり、会社の価値となることを
体感しながらも
勉強を繰り返せば繰り返すほど
新しい角度で「これは改善できるのではないか「「これがまだできてないな」と
発見を感じれらることに
幸せを感じます。

まだまだできることがある
手を打てない訳ではない

今週も頑張ります！

本日もありがとうございました。
アンパンマンの参加、バイキンマンが陰ながら喜んでおりました

S氏
顧客戦略
お金がかからない経営改善お客活動をいかに高める
それを実行するには人間力を高め経営の原則を身に着け
従業員教育を行う
そのために業務規則集（社長の経営に対する思い、
具体的な行動指針）を作成し全員でお客作りを実行する

決定権、粗利はお客が100％もっている、
好かれて、気に入られて、忘れられない企業を目指
ありがとうございました。
追伸
本日は急遽アンパンマンが参加していただきましたありがとうございます
また、ジャムおじさんのところに戻られるそうです。
皆さんによろしくとのことです。