2021年1月31日日曜　戦略社長の経営の広場
顧客維持戦略
第１章　経営の基本原則と利益データ
１.経営規模の大中小で変わる社長の役目
２.経営の基本原則を理解する
３.会社は粗利益で生きている
４.経営の全体図
５.中小企業の利益実態を教育する
６.従業員1人当たりの年間純利益
７.１章のまとめ

動画

＜受講者の感想＞
OK氏
今日から顧客維持戦略でした。
会社は、粗利益からできている。
お客様から好かれて気にいられなければ、利益も出ない。
売る側と買う側は、まず一致しない。

自己中心の考えが強くなるので、
謙虚な姿勢でお客様から感じとり、
常に学び続ける事が重要だと理解しました。
本日もありがとうございます。

Y氏
経営の全体図のひし形図形(競争相手・お客・仕入先・社内)を常に意識して、
経営者の立ち位置をいつも意識したい。

来月より、営業が1人入社します。
販売ｽｷﾙを上げていくのはもちろん、
利益原則についても、認識して貰うよう、
教育していきます。

もちろん、営業さんだけでは無く、
内勤ｽﾀｯﾌにも利益原則は周知徹底して教えていきます。
本日は有難うございました。

M氏
会社自体は完全な歩合給により、
お客様から頂ける粗利益で生きていることを
常に肝に銘じるべきと考える。

但し、お客様から好かれて気に入られる＝言いなりではなく
お客様にとっても有用な提案、弊社の主張を交え
交渉においては、実質的な主導権を握れる様な関係性の構築を
目指すべきと考える。
本日は有難うございます。

O氏
顧客維持戦略を勉強して
決定権はお客様が100%持っている。

いかに継続して取引をして貰えるかが重要になってくる。
好かれて気に入られるように日頃から努力する。

今日はどうもありがとうございます。

OKD氏
おはようございます。
経営の基本原則と利益データ
社長の役目は自らも戦術をしながら戦略する。
会社は粗利益で生きている。

非営業部門の人件費も経費も借入金返済から支払われている。
安易な値引きや運賃サービスが弊社の経営を圧迫している。

お客様との関係は正しいかどうかや勝ち負けではない。
お客様から競合相手より好かれて気に入られるよう心がける。
今日も一緒に学ばせて頂きありがとうございました。