「情報は盗まれる」

ランチェスター「顧客戦略」テキストに、
「顧客は友好的、性善説で対処し、
ある程度の自己犠牲が必要になる。

競争相手は、対立、性悪説で対処し、
競争相手との本当の力関係は2乗比になる」
と書かれています。

外資系アパレルメーカーは、
日系アパレルメーカーとライセンス契約を解除する2年前、
OEMで製品を作っている中小企業の工場を視察しました。

中小企業側は、
ライセンス先でもあり、工場を案内し、
工程を一部始終情報公開して親切に説明しました。

そして2年後、
ライセンス契約の解除により受注がゼロに。
海外の工場で（ノウハウを盗まれ）作られてしまいました。

機械製造会社の下請けをしている中小・製造業の話。
特殊の仕事の依頼があり、
試作品を繰り返し量産に備えました。

当時は、その得意先に対して、性善説で対処していました。
試作品が出来たときには、得意先へ試作品を渡していました。
ある日、その仕事はなくなったと言われました。

しかし、得意先は、
試作品から製品を作り上げる情報を解析し、
海外の工場で作っていました。

パワーポイントで試作品の説明しただけでも、
解る人には解り、
他社でものを作られてしまいます。

得意先という顧客と言えども、
いつ競争相手に仕事を振ることもありえます。
性善説と性悪説の両方で対処する必要があります。

今はどうしているか。
試作品を作っても現物を渡すことはしません。
見せるだけ。

その代わり写真を渡します。
ただし、解る人には解るので、写真も修正して、
消すところは消します。

（守秘義務契約を結ばない慣習も不思議だが）

大手企業から工場を見せてくれというのは、
何か目的があります。

工場内を見せていいところと
見せてはいけないところを明確に分けます。

情報開示と情報非公開の線引きが
中小企業の生き残る分水嶺。

日本のもの作りは、
日本だけではなく世界と戦っています。

得意先は、顧客でもあり、
他社に仕事を振ることもあります。

友好的、性善説で対処しつつ、
大事な所は性悪説も忘れない。

独自の情報を守ることの大切さを知りました。