ブログ版週刊五十嵐レポート（第668号）「なぜ、彼らは失敗するのか」 - ランチェスターの法則を学ぶなら五十嵐コンサルティングオフィス

週刊五十嵐レポート第668号のブログ版です。

「なぜ、彼らは失敗するのか」

サービス業のお店を独立開業するために1年前から準備していたA氏の話。
優良店舗で1年間修行しながら、
経営塾にも通い、経営の勉強をしていました。
その後、独立開業してから1年余りが経ち、
順調に顧客が増え、安定的に黒字体質になってきました。

A氏と同様に独立開業した人たちがことごとく事業に失敗しました。
A氏曰く、
「彼らは経営を理解していない。
サービス（商品）が良かったら、お客さんは来ると思っている。

お客さんを引っ張ってくるのも経営だし、
スタッフをどう上手く演出するかも経営。
経営者はコーディネーターであるべきで、
どうスタッフを輝かせるかを考える。
ユニフォーム一つとってもこだわりました。

お客の流れ、どう入ってもらったら、
お客さんは気持ちがいいのかを考えました。

失敗する人たちは、
お客さんにサービスが始まりました、終わりました、
それが仕事だと思っている。

お客さんが来る前から、
帰った後まですべてがサービスだと私は思う。
しかし彼らはその流れを演出できていない。
そこが決定的な違いではないか」

経営には大事な構成要因があります。
「経営力」＝「商品」×「営業」×「組織」×「財務」×「時間」。

これらの構成要因のウエイト付は
「営業」53％、「商品」27％、「組織」13％、「財務」7％になり、
「商品」：「営業」の比率は１：２。

商品が良くても営業が伴わなければ成果（顧客を創る）は出ません。

A氏曰く、「彼らは（経営のことを）考えていません。
私が修行していたとき、休憩時間に必ず経営書を読んでいました。
彼らは『そんな本読んでも意味ない』と言って、私を馬鹿にしていました」。

別の言い方では「戦略」と戦術」。
「戦術」が出来ても、「戦略（目標を効果的達成するやり方）」がわかっていない、
戦略を考えていないと失敗するということです。

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