2022年4月20日水曜　戦略社長塾東京小岩校
顧客維持戦略
第３章　業務規則集手作りと従業員教育
①人口２５万人にある税理士事務所の例
②山口防府天満宮の例
1．お礼のメッセージを出さない原因
2．実行率を高めるには仕組み作りが必要
3．業務規則集を作る
4．従業員教育に力を入れる
5．全体のまとめ

動画

＜受講者の感想＞
W氏
顧客維持戦略の最後は、業務規則集を作る、
ということですがまだこれが作れていません。

スタッフに、社長が用意した”ルールブック”を
わたして仕事にたいするスタンスや心構え、方針、
中小企業の利益と経費についてなどを伝えることは急務だと思いました。

従業員教育の徹底、
なかなか難しく、
各人の考え方がバラバラなままとならないようにしないとなりませんね。
まだまだやるべきことが多いと感じました。
今日もありがとうございました！