第1講座（土）13:00～14:40　経営の基本原則
第2講座（土）14:50～16:30　お客に不便をかけない
第3講座（土）16:40～18:20　感謝を態度で示せ
★懇親会（夕食）希望者のみ★　別途費用がかかります。

第4講座（日）09:00～10:40　役に立つサービスの実行
第5講座（日）10:50～12:30　実行の仕組みを作る
★昼食★　別途費用がかかります。
第6講座（日）13:20～15;00　お客との出会いを有効に生かせ