顧客の評判を良くして、他社への流出を防ぎ、増客を図る！
競争相手よりも
①好かれ
②気に入られ
③喜ばれ
④忘れられない
ようにする必要があります。
【対策】として
①不便・二度手間をなくす。
②感謝を態度で示す。
③期待以上のサービスをする。
④継続できる仕組みを作る。
これらのことを学んでいきます。
土曜隔週 集中塾 「顧客維持戦略」
土曜隔週 集中塾 「顧客維持戦略」
2019年03月23日（土）16:00～18:00
2019年04月13日（土）14:00～18:00
スケジュール
2019年03月23日（土）
第1講座 16:00～18:00 経営の基本原則と利益データ
2019年04月13日（土）
第2講座 14:00～16:00 お客から好かれて気に入られる
第3講座 16:00～18:00 業務規則集作りと従業員教育
備考
