顧客の評判を良くして、他社への流出を防ぎ、増客を図る！
競争相手よりも
①好かれ
②気に入られ
③喜ばれ
④忘れられない
ようにする必要があります。
【対策】として
①不便・二度手間をなくす。
②感謝を態度で示す。
③期待以上のサービスをする。
④継続できる仕組みを作る。
これらのことを学んでいきます。
土日（2日間）短期集中型経営塾【顧客戦略】＜H28.6.11～12＞
土日（2日間）短期集中型経営塾【顧客戦略】＜H28.6.11～12＞
平成28年6月11日（土）13:00～18:20
平成28年6月12日（日）09:00～15:00
スケジュール
第1講座（土）13:00～14:40 経営の基本原則
第2講座（土）14:50～16:30 お客に不便をかけない
第3講座（土）16:40～18:20 感謝を態度で示せ
★懇親会（夕食）希望者のみ★ 別途費用がかかります。
第4講座（日）09:00～10:40 役に立つサービスの実行
第5講座（日）10:50～12:30 実行の仕組みを作る
★昼食★ 別途費用がかかります。
第6講座（日）13:20～15;00 お客との出会いを有効に生かせ
備考
最寄のホテル：ホテルスカイコート小岩（江戸川区北小岩6-11-4 ℡03-3672-4411）徒歩4分
